La connexion Internet est un élément essentiel dans notre quotidien, que ce soit pour le travail, la détente ou la communication. Malheureusement, il arrive parfois que des problèmes surviennent et impactent cet accès précieux. Dans cet article, nous aborderons différentes méthodes pour résoudre ces problèmes de connexion et retrouver une utilisation optimale de votre réseau.
Vérifier la connexion avec votre fournisseur d’accès à Internet
Avant de chercher une solution côté matériel ou logiciel, il faut avant tout vérifier que le problème ne provient pas directement de votre fournisseur d’accès à Internet (FAI). Un simple appel au service clientèle peut vous permettre de déterminer si une panne est en cours et combien de temps elle pourrait durer.
Redémarrage : premiers gestes simples à effectuer
Redémarrer les équipements
Le redémarrage du matériel informatique est souvent la première étape pour résoudre divers problèmes. Cette opération simple permet dans bien des cas de rétablir une connexion déficiente. Il est donc conseillé de commencer par redémarrer vos appareils :
- Votre ordinateur, tablette ou smartphone ;
- Votre box et/ou routeur.
Pensez également à atteindre quelques instants avant de rallumer l’équipement afin de lui laisser le temps nécessaire pour évacuer totalement l’électricité résiduelle.
Redémarrer la connexion réseau
Dans certains cas, il peut être nécessaire de redémarrer directement la connexion réseau sur votre ordinateur. Pour cela :
- Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l’icône de connexion dans la barre des tâches.
- Sélectionnez « Ouvrir les paramètres réseau et Internet ».
- Accédez aux paramètres de votre carte réseau.
- Cliquez sur « Désactiver » puis « Activer » pour relancer la connexion.
Troubleshooting avancé : analyse et réparation du problème
Utiliser les commandes Windows pour résoudre les problèmes de connexion
Si un simple redémarrage ne suffit pas à régler le problème, vous pouvez recourir à certaines commandes sous Windows pour analyser et résoudre les dysfonctionnements liés à l’accès Internet. Voici quelques commandes utiles à exécuter via l’invite de commandes (« cmd » dans la recherche) :
- Ping : cette commande permet de vérifier si votre ordinateur est capable de communiquer avec les autres équipements du réseau ainsi qu’avec les sites web (exemple : ping www.google.com). Un fonctionnement normal indiquera une réponse aux « paquets » envoyés.
- Ipconfig : elle permet d’afficher toutes les informations concernant votre adresse IP, vos informations de connexion et votre routage. Elle est pratique pour repérer les adresses IP en conflit ou pour obtenir des détails sur les pannes matérielles et logicielles.
- Netsh : cette commande est utile pour réinitialiser les paramètres réseau de l’ordinateur et ainsi résoudre les problèmes liés à une mauvaise configuration.
Vérifier et mettre à jour les pilotes de la carte réseau
Un pilote obsolète ou corrompu peut également être à l’origine d’un problème de connexion. Il est donc recommandé de vérifier régulièrement que vos pilotes de carte réseau sont bien à jour. Pour ce faire, procédez comme suit :
- Ouvrez le « Gestionnaire de périphériques » (via la recherche Windows).
- Développez la catégorie « Cartes réseau ».
- Faites un clic droit sur votre carte réseau et sélectionnez « Propriétés », puis l’onglet « Pilote ».
- Vérifiez si une mise à jour du pilote est disponible.
- Si aucune mise à jour n’est proposée, vous pouvez aussi désinstaller le pilote et redémarrer l’ordinateur. Le système réinstallera alors automatiquement le pilote approprié.
Mise en place d’une solution durable
Optimiser son réseau Wi-Fi
Afin d’éviter les problèmes de connexion liés au Wi-Fi, il est essentiel de configurer et optimiser son réseau sans fil correctement. Voici quelques astuces pour améliorer votre connexion :
- Positionner votre box ou routeur dans un endroit central de la maison et dégagé d’obstacles qui pourraient nuire au signal Wi-Fi (murs épais, appareils électroménagers…).
- Vérifier si des interférences peuvent être responsables de perturbations sur votre réseau (autres réseaux Wi-Fi, appareils émettant des ondes électromagnétiques…).
- Modifier les paramètres du réseau sans fil : choisir le canal le moins encombré, passer à une bande de fréquences supérieure (2,4 GHz vers 5 GHz) ou encore utiliser des répéteurs Wi-Fi pour étendre la portée du signal.
Sécuriser sa connexion Internet
Pour prévenir les problèmes de connexion liés à une mauvaise utilisation ou à un accès malveillant à votre réseau Internet :
- Personnalisez les identifiants de votre compte utilisateur ainsi que ceux de votre espace administrateur auprès de votre FAI (identifiant et mot de passe de votre box par exemple).
- Sécurisez votre réseau Wi-Fi avec un mot de passe robuste et évitez les noms de réseaux trop simples à deviner. Utilisez également les protocoles de chiffrement comme WPA2-PSK pour protéger vos données.
- Surveillez l’utilisation de votre connexion en consultant régulièrement l’historique de navigation ou en utilisant un logiciel de contrôle parental pour protéger vos enfants et limiter leur accès à certains contenus.
En suivant ces conseils et en appliquant les différentes méthodes présentées, vous devriez être en mesure de résoudre la plupart des problèmes de connexion Internet et ainsi profiter pleinement de votre accès à la toile.
